---------------------TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA OCI TECH® -------------
La garantía general expedida durante 365 días, somos distribuidores y no fabricantes, se ofrece el servicio técnico autorizado por la compañía, en el caso que sea por un tercero pierde la garantía general y extendida. la garantía extendida aplica el mismo día, momento de la compra, para realizar un solo registro en el producto. mayor información.
A continuación, encontrará las políticas que deberá tener presente, en caso de que requiera iniciar un trámite de cambio, retracto u garantía.
1. GARANTÍA
- Portátiles, Pc de Escritorio doce (12) meses de garantía.
- Accesorios de portátiles (controles, cargadores), mouse, escritorios, speakers, cámaras web. El tiempo de garantía es de tres (3) meses.
1.1. CONDICIÓN: Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productos no presentan rastro de haber sido usados, cuenten con las etiquetas o sellos intactos, están en un estado de limpieza impecable y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.
Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio, son Propiedad exclusiva de OCI TECH® .
2. POLÍTICAS DE PAGO
1. PROCESO DE COMPRA WEB. Todos los pedidos se realizarán una vez hecho el pago total de la orden verificados en la transferencia bancaria, por los métodos de pago, publicados en la página de OCI TECH®, una vez realizado el pago, se deberá informar del mismo, por medio de teléfono (Chat de WhatsApp) o correo electrónico ventas@ocitechstore.com, en el contacto publicado en la página de www.ocitechstore.com. El proceso para el envío de la compra puede tardar de 1 a 3 días hábiles.
1.2. OCI TECH® pondrá a disposición de los clientes, las características y ensambles de equipos en los que pueden adquirir los productos. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo, hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, el color que se elija podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del color.
2. REVERSIÓN DEL PAGO. La ley dispone que, en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, en que se hayan utilizado medios de pago como transferencias bancarias, tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago similar, deberán reversarse a solicitud del consumidor cuando sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, el Cliente/Usuario dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar queja ante el servicio al cliente de OCI TECH® y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al Cliente/Usuario. Una vez presentada la solicitud de reversión por parte del Cliente/Usuario ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de 15 días hábiles para hacerla efectiva, lo anterior de conformidad con lo establecido en el Art. 51 de la Ley 1480 de 2011.
3. ORIGEN DE LOS FONDOS. El cliente solemnemente declara y sostiene:
- Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
- Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
- Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
- Eximo a OCI TECH® de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.
Asimismo, El cliente declara que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativos en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentran dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder a quienes actuen en representación de la marca OCI TECH® por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y declara que el buen nombre y la reputación son elementos claves en la celebración y ejecución del presente contrato, razón por la cual pactan que el hecho de que este en calidad de persona natural y/o sus representantes legales, sus principales accionistas o socios y/o directivos sean incluidos en una investigación, informe, reporte o listado Policial y/o Judicial Nacional o de Autoridad Extranjera por sospechas de estar involucrado en lavado de activos, tráfico de estupefacientes, trata de blancas, proxenetismo, pornografía infantil, peculado, concusión, secuestro, extorsión, pertenencia y/o tratos con organizaciones armadas ilegales o con organizaciones criminales de cualquier índole, tráfico de armas, terrorismo, delitos de lesa humanidad o delitos contra la libertad, integridad y formación sexuales, será motivo suficiente para dar por terminado el presente contrato, sin que esto genere ningún tipo de indemnización a favor de la otra parte.
4. PROPIEDAD INDUSTRIAL.
En OCI TECH® nada podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de OCI TECH o del titular de los derechos de la misma cualquiera que fuere. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.
5. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS.
Al accesar, hojear y/o usar este sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y estar de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana al igual que las ordenes de pedido de producto físico. Además, cuando el usuario / cliente utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio al igual que en las ordenes de pedido y compra, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular.
OCI TECH® no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan accesar a este Sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de la voluntad de OCI TECH® y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre OCI TECH® y el usuario se regirán por el documento modificado, lo cual acepta desde ya el Usuario y/o Cliente.
6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Por medio del presente documento, HL ENTERPRISE CENTER® , con NIT 1.110.496.055-3 (en adelante, OCI TECH®), domiciliado en la Cra 42 Nº 3 Sur - 81 | Edificio Milla de Oro Torre 1 Piso 15 | Poblado, Medellín, Antioquia, dirección electrónica www.ocitechstore.com y teléfono 3103020444, pone a disposición de los usuarios su Política de Privacidad, la cual se encuentra en armonía con la normativa vigente sobre Protección de Datos Personales (Ley N° 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013). A continuación, se señalan las finalidades de tratamiento de la información que usted nos pueda suministrar, los derechos que le asisten como titular de la información, el tiempo de almacenamiento en nuestras bases de datos, las medidas de seguridad y los medios para ejercer sus derechos como titular de los Datos Personales.
1. ¿De quiénes recopilamos información?
De Usuarios no clientes:
Recolectamos información personal relativa al nombre, apellidos, correo electrónico, documento de identificación, teléfono y otra que resulte necesaria para contactarnos contigo y cumplir con los fines que se detallan más adelante. Dicha información es recopilada por medio de los formularios virtuales contenidos en secciones como “Regístrate”, y “Formulario de Contacto” de nuestro portal web. Asimismo, en nuestras tiendas, podremos pedirle datos personales generales de contacto, así como algunos relativos a la salud de sus ojos, con la finalidad de generar una cotización sobre productos ópticos.
Cuando nuestros usuarios lo autoricen, podremos incorporar sus datos de contacto en nuestra base de datos “Prospección comercial”, a través del cual podrán conocer más sobre nuestros productos, ofertas, novedades, beneficios, campañas, etc., de acuerdo con las condiciones que se informarán al momento de la recopilación de sus datos.
En caso nuestros usuarios no deseen recibir dicha información, sus datos personales serán almacenados en nuestra base de datos “Usuarios”, únicamente con la finalidad de, y por el tiempo necesario para, atender sus requerimientos, tales como cotizaciones, consultas varias, sugerencias, entre otros.
¿Ya eres Cliente OCI TECH®?
¡Gracias por tu preferencia! De nuestros clientes, recopilamos datos de identificación, de contacto y relativos a la salud de sus ojos, que pedimos en nuestros formularios web y/o en nuestras órdenes de trabajo, así como en los demás documentos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, incluyendo aquellas previstas en el Estatuto del Consumidor. Tanto si eres cliente como si vienes en representación de alguno, tus datos serán ingresados a nuestra base de datos “Clientes”.
2. ¿Cómo protegemos su información?
OCI TECH® ha adoptado todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y el adecuado procesamiento de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros.
Su información no será comercializada, transferida ni compartida sin su autorización ni para fines ajenos a los que se describen a continuación. En cualquier caso, OCI TECH® ha adoptado medidas razonables para garantizar la conservación de la información únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad con que se recopiló, para su procesamiento, o más tiempo si se exige en virtud de un contrato o legislación aplicable, o para fines estadísticos.
3. ¿Con qué finalidad utilizamos su información?
Si usted nos ha contactado por la página web para realizar consultas o sugerencias, sus datos personales serán utilizados para: (i) remitirle a su correo electrónico la información que usted nos ha solicitado sobre los productos ofrecidos por OCI TECH®, así como (ii) dar trámite a sus consultas, solicitudes, sugerencias, reclamos o quejas.
Si usted nos ha visitado en alguna de nuestras tiendas OCI TECH®, y nos ha entregado información general y sensible para fines de emitirle una cotización, sus datos personales sólo serán utilizados para dicho fin.
Si usted es cliente, sus datos personales serán utilizados para: (i) procesar su compra; (ii) establecer un canal de comunicación respecto del envío del producto adquirido u otras condiciones relacionadas a nuestras prestaciones; (iii) realizar gestiones de cobranza; (iv) contactarle en caso hubiera sugerencias, preguntas, quejas o reclamos; y (v) dar cumplimiento a todas las demás obligaciones legales y contractuales de OCI TECH®.
Sólo si usted lo autoriza expresamente, podremos incorporar sus datos de contacto en nuestra base de datos “Prospección comercial”, para las siguientes finalidades: (i) contactarle y enviarle información sobre productos y otros complementarios que pudieran ser de su interés; (ii) comunicarle sobre promociones, beneficios, concursos, ofertas; (iii) hacer seguimiento a sus cotizaciones; y, (iv) en general, realizar publicidad y prospección comercial. Asimismo, con su autorización podremos contactarle para realizar encuestas de satisfacción, análisis de consumo, preferencias y tendencias de mercado.
4. ¿Quién tiene acceso a su información?
Para llevar a cabo las legítimas finalidades antes señaladas, OCI TECH® podrá compartir sus datos personales con terceros encargados y/o con empresas de su grupo económico, los cuales pueden encontrarse dentro o fuera del país.
5. ¿Cómo puede ejercer sus derechos como titular de Datos Personales?
OCI TECH® reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, información, revocación, supresión y demás contenidos en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012. Para ejercer los derechos antes mencionados y/o para efectuar cualquier consulta o reclamo, deberá remitir una comunicación al correo electrónico hlenterprisecenter@gmail.com o dirigirla a la Cra 42 Nº 3 Sur - 81 | Edificio Milla de Oro Torre 1 Piso 15 | Poblado, Medellín, Antioquia, las comunicaciones serán atendidas el termino legal señalado en el Título V de la Ley.
6. Actualizaciones de la presente política de privacidad.
Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, OCI TECH® podrá realizar correcciones y actualizaciones a esta Política de Privacidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.
7. ¿Qué herramientas de navegación se utiliza en la página web de OCI TECH®?
OCI TECH® usa herramientas de recopilación de información como las cookies y los webs beacons para recolectar su información mientras navega nuestra página web. En esta sección, describimos los tipos de información que OCI TECH® puede colectar y cómo OCI TECH® puede usar esta información.
a) Dirección IP: una dirección de Protocolo de Internet (IP por sus siglas en inglés) es un número que se genera automáticamente de su computador cuando navega en la web. Su dirección IP es usada para recopilar información demográfica. OCI TECH® recopila la dirección IP para la administrar y proveer información agregada a los anunciantes sobre el volumen de uso de la página web de OCI TECH®. Esta información normalmente no identifica o vincula a la persona, por lo que usted puede iniciar su sesión en nuestra página, pero al mismo tiempo permanecer de forma anónima. Usaremos la dirección IP para identificar un usuario cuando lo consideramos necesario para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestros servicios, nuestra página, nuestros visitantes u otros.
b) Cookies: podre podremos ubicar un archivo de texto llamado “cookie” en los archivos del navegador de su computadora. Una cookie es un pequeño archivo de datos que transfiere su disco duro para el mantenimiento de registros cuando los visita. Usamos las cookies para distintas finalidades, que incluyen entender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas, llevar un control de los anuncios, actualizar nuestro sitio basados en información como el número de visitantes y las páginas vistas. Hasta que usted decida identificarse en la página web de OCI TECH®, bien sea respondiendo una oferta promocional u otorgando su información como el registro de su email, usted permanecerá como anónimo en nuestra página. Usted puede escoger que su computador le avise cada vez que se le envía una cookie, o usted puede optar por apagar todas las cookies. Usted puede hacerlo a través de las herramientas de su buscador (como por Internet Explorer). Cada buscador es distinto, por lo cual le recomendamos buscar en la sección de Ayuda de su menú para aprender acerca de la manera correcta de modificar sus cookies. Usted no requiere tener las cookies activadas para usar nuestra página web.
8. Vigencia: La política de la cual trata este documento rige desde el 1 de enero de 2022.
--- FIN DE LOS TÉRMINOS COMERCIALES ---
